Domande Frequenti

- A che ora la camera deve essere lasciata libera?
	Preghiamo i nostri Ospiti che devono partire, di lasciare la camera entro le 12.00, se questo non fosse possibile preghiamo di informare la Reception.
- A che ora la camera è disponibile?
	Siamo lieti di mettere a disposizione la camera al nostro Ospite non appena possibile. Se le camere sono state tutte occupate la notte precedente abbiamo cura di prepararvela entro le ore 12.00.
- E' sicuro prenotare on-line con carta di credito?
	Certo: LA TRASMISSIONE DEI DATI È PROTETTA DA CRITTOGRAFIA SSL. I nostro Hotel non effettua generalmente alcun addebito sulla tua carta di credito (eccetto per le tariffe non-rimborsabili). Il pagamento dovrà essere effettuato in hotel utilizzando contanti o carta di credito. I dati di carta di credito vengono inviati a garanzia della prenotazione. Si effettuano addebiti solo in caso di cancellazione oltre i termini specificati nella procedura di prenotazione.
- Accettate animali?
	L'hotel dispone di un programma Pet Friendly: gli animali domestici sono i benvenuti, purchè la loro presenza sia annunciata al momento della prenotazione.
- Esiste la possibilità di collegarsi a Internet?
	Nella Hall è posizionato un punto multimediale per accedere ad internet con un computer dell'albergo. Nelle zone hall e sale, è possibile connettersi in modalità Wi-Fi gratuitamente.
- Esiste un servizio navetta da/per l'aeroporto?
	Su richiesta possiamo fornirvi un servizio di autonoleggio per i vostri spostamenti e le vostre escursioni. Vi è inoltre un servizio navetta, chiamato Aerobus che porta all'interno dell'aeroporto e che si puo' prendere ogni mezz'ora dalla stazione centrale.
- Esiste un servizio navetta da/per la fiera?
	Forniamo un servizio gratuito navetta ai nostri ospiti per i maggiori eventi fieristici. Maggiori dettagli potranno essere richiesti direttamente al albergo.
- Quali carte di credito sono accettate?
	In tutti i nostri hotel accettiamo tutte le maggiori carte: American Express - Visa - Diners - Carta Sì - Master Card - Bancomat.
- Dove posso lasciare l'autovettura?
	Dove posso lasciare l'autovettura? Il nostro albergo ha un proprio garage e la possibilità di usufruire dell'ampio parcheggio esterno gratuitamente. Al momento della prenotazione o arrivo potrà essere fatta la richiesta per un posto a disposizione nel garage.
- I miei bagagli possono restare in albergo?
	I bagagli possono essere custoditi in deposito fino al momento del ritiro.
- A che ora viene servita la prima colazione?
	Nel nostro albergo è possibile gustare una ricca colazione a buffet dalle 07.00 alle 9.30. Per esigenze diverse vi preghiamo di prendere accordi direttamente con i Ricevimenti.
- Come cancellare una prenotazione effettuata on-line?
	Entro le date stabilite è possibile variare e/o cancellare le prenotazioni inserendo il codice di prenotazione ricevuto nella conferma immediata via e-mail.
- E' possibile cancellare una prenotazione?
	Nessun importo verrà addebitato sulla carta di credito se la cancellazione e/o modifica viene effettuata prima dei termini specificati nella procedura della prenotazione. ( i termini per la cancellazione sono sempre specificati durante e nella conferma di prenotazione che si riceve via e-mail). In caso di cancellazione tardiva o di mancato arrivo verrà addebitato una penale ( sempre specificata sia durante la procedura di prenotazione che sulla conferma di prenotazione via e-mail) Per cancellare una prenotazione effettuata è necessario utilizzare il medesimo canale cui si è ricorsi per la prenotazione: una prenotazione effettuata on line dovrà essere cancellata on line, così come una prenotazione effettuata attraverso Centro Prenotazioni o Agente di Viaggio potrà essere modificata solo ricorrendo al canale utilizzato in partenza. La diminuzione di soggiorno comunicata dopo l'arrivo comporta l'addebito dell'intero soggiorno prenotato.
- Ci sono agevolazioni per i bambini?
	All'Eurogarden Hotel i bambini soggiornano gratuitamente in camera con i genitori fino all'età di 12 anni inclusi.
- Che politica seguite per la Privacy?
	Ai sensi dell'art. 13 D. Lgs. 196/2003, La informiamo che l'invio dei suoi dati (curriculum vitae, richieste d'informazioni e/o prenotazioni e/o richieste nostre particolari offerte e lutilizzo del sistema di prenotazione on-line o liscrizione alla newsletter per ricevere comunicazioni commerciali e promozionali ) implica il trattamento dei Suoi dati personali, trattamento che Eurogarden Hotel effettua nel rispetto dei Suoi diritti, delle Sue libertà fondamentali e comunque in osservanza delle misure minime di sicurezza previste per legge. Il trattamento dei Suoi dati personali avverrà esclusivamente per l'adempimento oggetto della sua richiesta (attività di selezione e ricerca del personale, per dare seguito alla sua richiesta di informazioni , per dare seguito alla sua richiesta di prenotazione per i servizi alberghieri offerti da Eurogarden Hotel). Il conferimento dei dati e l'acquisizione del consenso è obbligatorio per la trasmissione delle sue richieste e del relativo trattamento dei Suoi dati personali così raccolti. Il trattamento dei dati potrà avvenire sia con strumenti informatici che cartacei e saranno conservati e custoditi presso la sede della società Gruppo Di Giansante Hotels in Bologna, Via Z. Merli 12/a. I dati potranno essere comunicati a società controllate, controllanti, affiliate o comunque collegate Eurogarden Hotel sempre per le medesime finalità di trattamento indicate nella presente informativa; per coloro che inviano il proprio curriculum i dati potranno altresì essere comunicati, nel rispetto delle misure minime di sicurezza, a società operanti nel settore della selezione e ricerca del personale. In nessun caso i dati potranno essere diffusi. In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del Titolare del trattamento, ai sensi dell'articolo 7 del D.Lgs. 196/2003, ovvero potrà ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Altresì avrà diritto ad ottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione dei dati. Infine avrà diritto di opporsi, in tutto o in parte per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, nonché di opporvi al trattamento di dati personali che La riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Il Titolare del trattamento è Eurogarden Hotel, con sede in Ozzano Emilia - 40064, Via dei Billi 2/a. Consenso ai sensi dell'art. 23 del D. Lgs. 196/2003 L'interessato acquisite le informazioni fornite dal titolare del trattamento ai sensi dell'articolo 13 del D.Lgs. 196/2003, presta il suo consenso al trattamento dei dati personali per i fini indicati nella suddetta informativa. Altresì presta il suo consenso per la comunicazione dei dati personali per le finalità ed ai soggetti indicati nell'informativa.
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